資深咨詢師 李玉娟

起源——“東洋”的實踐，“西洋”的總結(jié)和推廣

二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟的迅速崛起，美國人開始注意并研究日本的企業(yè)管理，開始關注日本企業(yè)管理中的文化內(nèi)涵。

1981年，哈佛大學教授帕斯卡爾和斯坦福大學教授阿索斯發(fā)表的《日本企業(yè)管理藝術》、《Z理論-美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》等著作，開始研究日本的企業(yè)文化。以上著作中，并沒有明確提出企業(yè)文化的概念。

1982年，美國學者特倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪合著《企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式》，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。他們的研究發(fā)現(xiàn)，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化，并提出了企業(yè)文化的五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式和文化網(wǎng)絡。

1985年，《組織文化與領導》出版，作者埃德加·沙因（Edgar H. Schein），對組織文化的概念進行了系統(tǒng)的闡述。沙因首次提出，組織文化是一種基本假設的模型，由特定群體文化在處理外部適應與內(nèi)部聚合問題的過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的，由于運作效果好而被認可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關問題的正確方式。埃德加·沙因（Edgar H. Schein），對組織文化的概念進行了系統(tǒng)的闡述。沙因首次提出，組織文化是一種基本假設的模型，由特定群體文化在處理外部適應與內(nèi)部聚合問題的過程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來的，由于運作效果好而被認可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關問題的正確方式。

我國企業(yè)實踐

從上世紀90年代以來，我國企業(yè)領域開始蜂擁學習建立企業(yè)文化。但實踐中由于多種原因，有的企業(yè)把文化做成了給員工洗腦的手段，有的企業(yè)把文化做成了墻上的圖片，只有很少的企業(yè)擁有成功的實踐。

我國大陸和臺灣的企業(yè)管理研究者們在理論上把企業(yè)文化的構成要素概括為：企業(yè)的使命、愿景、價值觀，這也是很多咨詢公司為企業(yè)做企業(yè)文化咨詢的內(nèi)容框架。

企業(yè)的具體管理實踐中，“文化”的構成要素并不局限于使命、愿景、價值觀。企業(yè)家們用適合實際環(huán)境的方式，把企業(yè)的理念、價值觀、管理規(guī)則進行提煉，并有效地傳遞給員工，最終讓文化成為了一項企業(yè)能力。

最近，很多人在研究和學習胖東來。

關于胖東來的成功，創(chuàng)始人于東來先生認為：“胖東來最大的價值就是它的理念，這種理念就是教大家怎樣去做事，怎樣活，怎樣去對待生活中的點點滴滴。怎樣教大家更自信、更個性、更自由、更輕松，懂得這種生活的真諦，懂得怎樣去尊重生命。所以希望他們（員工），無論將來在不在胖東來，最起碼他能很自信的面對自己，能真正地按照自己內(nèi)心的愿望去活。做啥事都踏踏實實地，善良一點兒，勤奮一點兒。不管做啥，你只要不違背這個理念，你一定結(jié)果會好的。你善良地對待被人，別人肯定會這樣對待你，你（善良地）對待顧客，顧客也會這樣對待你?！?/font>

于東來說：“不管你做小生意也罷，你干凈一點兒，質(zhì)量好點，整潔一點兒，賣的實惠一點兒，服務好一點兒，對員工好一點兒，這不就問題解決了。你釋放出來的是溫暖，誰不愿意到那個溫暖的地方呢？這多簡單的道理呢。我希望胖東來的員工，包括投資經(jīng)商的人，都能明白胖東來的文化。”

華為，用一部“基本法”，把企業(yè)做什么、如何做、堅持什么、拒絕什么講的清清楚楚，做的扎扎實實，成為其員工管理的基礎底盤。

必要條件

1）較高的員工薪資

很多企業(yè)文化建設失敗，被員工唾棄，一個重要原因是企業(yè)把文化當作忽悠員工的工具、希望以文化教育員工接受低的薪資等個人待遇。

文化建設成功的企業(yè)，有一個共同點：較高的薪酬待遇。

數(shù)據(jù)顯示，胖東來的員工薪資在所在地區(qū)、行業(yè)、同等能力素質(zhì)人員中處于70分位及以上水平。華為的員工薪資待遇想必大家也了解了。在硅谷以強勢企業(yè)文化著稱的奈飛公司，薪資定位是同崗位最高的。

眾多企業(yè)實踐可以看出，較高的員工薪資不是企業(yè)文化成功的充分條件，但是必要條件。

2）相信相信的力量——企業(yè)領導者的重視和參與

文化是一種企業(yè)能力，更是企業(yè)領導者的領導力的體現(xiàn)。企業(yè)文化在建設和實施階段，企業(yè)領導者有效參與是至關重要的。這些參與包括，企業(yè)文化理念提煉階段的輸入、企業(yè)文化實踐階段的示范、企業(yè)文化實施階段的監(jiān)督和指導。企業(yè)核心領導者參與企業(yè)文化過程的核心意義是“把握方向”，讓企業(yè)文化成為企業(yè)的核心能力具有可能性。

企業(yè)文化，是相信的力量。

3） “不包容”

真正有力量的文化，在明確鼓勵什么同時明確不接受什么，對于不符合文化的行為“不包容”，只有這樣的文化才是可執(zhí)行的。這一點無論是華為、胖東來還是大洋彼岸的以強勢文化文明的奈飛公司都是一樣的。

附：企業(yè)文化共創(chuàng)匯

企業(yè)文化工作工作坊：我們通過企業(yè)文化工作坊幫助企業(yè)提煉、優(yōu)化文化理念，助力戰(zhàn)略落地，助力年度經(jīng)營目標達成。（咨詢電話400-879-6656）