高級(jí)咨詢師 李玉娟

人崗匹配指的是企業(yè)依據(jù)各崗位的職責(zé)、所需技能、知識(shí)、能力以及工作環(huán)境等要求，精準(zhǔn)地將具備相應(yīng)素質(zhì)和能力的員工安排到合適崗位上。

在企業(yè)的績(jī)效管理過程中，員工與崗位的不匹配問題往往表現(xiàn)得比較隱蔽。在績(jī)效管理過程中，以下情況出現(xiàn)時(shí)，很可能是出現(xiàn)了人崗不匹配問題。

通常，企業(yè)以下方面都做得挺好：

1）企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)是明確的，并且各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)也有效的分解到了各個(gè)崗位

2）企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理的策略和舉措也是符合客戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的

3）企業(yè)的績(jī)效管理方案整體上也是完善和有效的

4）同時(shí)績(jī)效管理相關(guān)的理念、制度和方法也在管理層和全體員工層面方面得到了很好的培訓(xùn)和溝通

5）企業(yè)全體員工的工作內(nèi)驅(qū)動(dòng)力整體沒有問題

很多企業(yè)滿足了上述條件，但仍然會(huì)出現(xiàn)員工工作結(jié)果不達(dá)預(yù)期，同時(shí)還存在部門間協(xié)作不力，比如出現(xiàn)有一些部門的工作成果或工作質(zhì)量無法達(dá)到其上下游部門的協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)的情況。

這時(shí)需要考慮是人崗匹配方面出現(xiàn)了問題。

人崗匹配的問題，主要有兩個(gè)方面。

第一個(gè)方面與工作相關(guān)的問題，即與“事”相關(guān)的問題。

與“事”相關(guān)的問題，包含兩個(gè)層面。

第一是不同工作之間組合不合理，這種不合理主要體現(xiàn)在把不可能由一個(gè)人完成的工作（主要是能力方面不可能）組合到一個(gè)人工作中，導(dǎo)致無法選擇到符合該項(xiàng)工作的員工。

第二就是進(jìn)一步深入一層，對(duì)于一項(xiàng)具體工作的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量以及對(duì)所需人員的素質(zhì)分析不夠明確，導(dǎo)致在人員選擇時(shí)無法準(zhǔn)確定義工作所需員工，并最終使人崗匹配的質(zhì)量不高、粗線條。

與“事”相關(guān)問題，可以概括為崗位工作分析問題，問題的解決需要通過動(dòng)態(tài)、及時(shí)、準(zhǔn)確的崗位工作分析完成。崗位工作分析是人崗匹配的基礎(chǔ)。沒有合理的崗位工作設(shè)置組合以及相對(duì)清晰和準(zhǔn)確的崗位工作分析，高質(zhì)量的人崗匹配無法實(shí)現(xiàn)。

人崗匹配問題的第二個(gè)方面就是與“人”相關(guān)的問題。

這個(gè)問題主要是在高質(zhì)量的崗位工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位對(duì)于員工的能力素質(zhì)的要求對(duì)崗位進(jìn)行人員匹配的一個(gè)過程，主要是指人才甄選過程。

這個(gè)過程主要包括人員招聘，人員調(diào)配，晉升等。

對(duì)適崗員工的甄選，目前有比較成熟的技術(shù)和方法，企業(yè)可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

筆者認(rèn)為，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的快速變化，導(dǎo)致崗位工作內(nèi)容的快速變化。以及對(duì)于人員識(shí)別準(zhǔn)確率的挑戰(zhàn)。在運(yùn)用多種技術(shù)進(jìn)行人員甄選、匹配之后，企業(yè)需要利用“試用”方法，就是新崗位上的員工，不論是新員工還是調(diào)崗員工，都進(jìn)行一段時(shí)間的試用期觀察，企業(yè)人力資源部應(yīng)安排專項(xiàng)工作或設(shè)置專人重點(diǎn)關(guān)注人崗匹配的問題，即工作設(shè)置不合理或人員配備不合理的問題，并及時(shí)解決。

特別的，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理管理環(huán)境快速變化，人崗匹配過程是動(dòng)態(tài)的。實(shí)踐中，“崗位”有時(shí)顯得過于寬泛，在具體的工作分析時(shí)，以崗位下的工作職責(zé)、具體工作內(nèi)容（事兒）作為人崗匹配的基點(diǎn)。

從企業(yè)績(jī)效管視角看，員工在匹配崗位上能夠高效完成工作任務(wù)，達(dá)成既定績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)員工自身也能從工作中收獲成長(zhǎng)、滿足感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與崗位價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而有力推動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。總之，高績(jī)效企業(yè)，需要高質(zhì)量的人崗匹配。